Política de Privacidade
Atualizada em 1 de abril de 2026
1. Introdução
A IDS CLOUD LTDA (CNPJ 00.000.000/0001-00), com sede em Fortaleza-CE, Brasil, está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços de hospedagem gerenciada.
2. Dados Coletados
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
2.1. Dados fornecidos por você
- Nome completo e/ou razão social
- CPF ou CNPJ
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço de cobrança
- Dados de pagamento (processados por terceiros — não armazenamos dados completos de cartão)
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP de acesso
- Dados de navegação (páginas visitadas, horários de acesso)
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Logs de acesso ao painel de controle
- Cookies e tecnologias similares
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços — criação e gerenciamento da sua conta, provisionamento de hospedagem, suporte técnico e migração.
- Cobrança e faturamento — processamento de pagamentos, emissão de notas fiscais e gestão financeira.
- Comunicação — envio de notificações sobre o serviço, atualizações técnicas, alertas de segurança e comunicados relevantes.
- Segurança — prevenção de fraudes, detecção de abusos e proteção da infraestrutura.
- Melhoria dos serviços — análise de uso para aprimoramento da plataforma e da experiência do usuário.
- Cumprimento de obrigações legais — atendimento a requisitos regulatórios e fiscais.
4. Base Legal
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V) — para a prestação dos serviços contratados.
- Consentimento (Art. 7º, I) — quando aplicável, para comunicações de marketing ou coleta de dados adicionais.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para melhoria dos serviços e segurança da plataforma.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — para atender exigências fiscais, contábeis e regulatórias.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Processadores de pagamento — para efetivação das cobranças (ex.: gateways de pagamento e adquirentes).
- Provedores de infraestrutura — datacenters e serviços de nuvem utilizados para a prestação da hospedagem.
- Ferramentas de atendimento — plataformas utilizadas para comunicação e suporte ao cliente.
- Autoridades governamentais — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
6. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso.
- Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados.
- Monitoramento contínuo de segurança da infraestrutura.
- Firewalls, detecção de intrusão e proteção contra DDoS.
- Backups regulares armazenados de forma segura.
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou em países que ofereçam nível adequado de proteção de dados, conforme a LGPD.
7. Cookies
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:
- Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site e do painel de controle (autenticação, sessão).
- Cookies de análise — para entender como os visitantes interagem com o site e melhorar a experiência.
Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do serviço.
8. Direitos do Titular
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e acessar as informações que temos.
- Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
- Eliminação — solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
- Informação — saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
- Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, quando este for a base legal do tratamento.
- Oposição — opor-se ao tratamento quando realizado com base em legítimo interesse, se houver descumprimento da LGPD.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 11. Responderemos no prazo de 15 dias, conforme a legislação.
9. Retenção de Dados
Seus dados pessoais serão mantidos:
- Durante a vigência do contrato — enquanto você for cliente ativo da IDS CLOUD.
- Após o encerramento — pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias (geralmente 5 anos para dados fiscais).
- Logs de acesso — mantidos pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
10. Alterações nesta Política
A IDS CLOUD pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso em nosso site com antecedência razoável.
Recomendamos a consulta periódica desta página. A data da última atualização está indicada no topo do documento.
11. Encarregado de Dados (DPO) / Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, exercício de direitos do titular ou qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- IDS CLOUD LTDA
- CNPJ: 00.000.000/0001-00
- Fortaleza — CE, Brasil
- E-mail: privacidade@idscloud.com.br
12. Foro
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza, Estado do Ceará, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Ao utilizar os serviços da IDS CLOUD, você confirma que leu e concordou com esta Política de Privacidade e com nossos Termos de Uso.