Termos de Uso
Atualizado em 1 de abril de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar os serviços da IDS CLOUD LTDA (CNPJ 00.000.000/0001-00), com sede em Fortaleza-CE, Brasil, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize nossos serviços.
A utilização dos serviços implica a aceitação automática destes termos e de quaisquer atualizações futuras.
2. Descrição dos Serviços
A IDS CLOUD oferece serviços de hospedagem gerenciada de sites, que incluem:
- Hospedagem gerenciada — infraestrutura otimizada para performance, com servidores configurados e mantidos por nossa equipe.
- Migração assistida — transferência completa do seu site a partir do provedor anterior, sem custo adicional e sem que você precise intervir.
- Suporte humano — atendimento direto com a equipe técnica, sem robôs ou filas automatizadas.
- Backups automáticos — cópias de segurança realizadas periodicamente.
- Certificado SSL — incluso em todos os planos.
Os recursos específicos de cada plano estão descritos na página de contratação e podem ser atualizados periodicamente.
3. Cadastro e Conta
Para contratar nossos serviços, você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
- Todas as atividades realizadas em sua conta.
- Notificar imediatamente a IDS CLOUD sobre qualquer uso não autorizado.
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que contenham informações falsas ou que violem estes termos.
4. Pagamento e Renovação
- Os valores dos planos estão descritos na página de contratação e são cobrados de forma recorrente conforme o ciclo escolhido.
- Sem fidelidade: você pode cancelar a qualquer momento, sem multas ou taxas adicionais.
- Preço fixo na renovação: o valor do seu plano não aumenta na renovação. Você paga o mesmo preço enquanto mantiver o plano ativo.
- O não pagamento dentro do prazo pode resultar na suspensão temporária e, posteriormente, no cancelamento da conta.
- Reembolsos são avaliados caso a caso para solicitações feitas em até 7 dias após a contratação.
5. Uso Aceitável
Ao utilizar nossos serviços, você concorda em não:
- Hospedar, distribuir ou armazenar conteúdo ilegal, difamatório, pornográfico envolvendo menores, ou que viole direitos de terceiros.
- Enviar spam, e-mails em massa não solicitados ou mensagens de phishing.
- Utilizar os recursos para mineração de criptomoedas.
- Executar processos que consumam recursos excessivos de forma a prejudicar outros usuários.
- Realizar ataques de negação de serviço (DDoS) ou tentar acessar sistemas sem autorização.
- Hospedar proxies abertos, torrents ou softwares de distribuição ilegal.
A violação desta política pode resultar na suspensão imediata da conta, sem aviso prévio e sem direito a reembolso.
6. Disponibilidade e SLA
A IDS CLOUD se compromete com uma disponibilidade de 99,9% (uptime) para os serviços de hospedagem, medida mensalmente.
Este compromisso não abrange:
- Manutenções programadas, previamente comunicadas com no mínimo 24 horas de antecedência.
- Indisponibilidades causadas por fatores externos à nossa infraestrutura (ataques DDoS de grande escala, falhas de operadoras de telecomunicações, etc.).
- Problemas decorrentes de ações do próprio cliente em seu painel ou aplicação.
7. Backup e Responsabilidade
A IDS CLOUD realiza backups automáticos periódicos como medida de segurança adicional. No entanto:
- Os backups são fornecidos como cortesia e não substituem a responsabilidade do cliente em manter suas próprias cópias de segurança.
- Não garantimos a recuperação de dados em caso de exclusão acidental pelo cliente.
- Recomendamos fortemente que o cliente mantenha backups independentes dos seus dados e aplicações.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo hospedado na conta do cliente permanece de propriedade do cliente. A IDS CLOUD não reivindica qualquer direito sobre dados, sites ou aplicações hospedados.
A marca IDS CLOUD, logotipos, design do site e materiais produzidos pela empresa são de propriedade exclusiva da IDS CLOUD LTDA e não podem ser reproduzidos sem autorização prévia por escrito.
9. Limitação de Responsabilidade
Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira, a IDS CLOUD não será responsável por:
- Lucros cessantes, danos indiretos, incidentais ou consequenciais.
- Perda de dados resultante de ações do cliente.
- Indisponibilidade decorrente de eventos de força maior.
- Conteúdo publicado ou armazenado pelo cliente.
A responsabilidade total da IDS CLOUD, em qualquer hipótese, ficará limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses pelo serviço contratado.
10. Alterações nos Termos
A IDS CLOUD reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou através de aviso em nosso site com no mínimo 15 dias de antecedência.
O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.
11. Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza, Estado do Ceará, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
- IDS CLOUD LTDA
- CNPJ: 00.000.000/0001-00
- Fortaleza — CE, Brasil
- E-mail: contato@idscloud.com.br
Ao utilizar os serviços da IDS CLOUD, você confirma que leu e concordou com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.